Het is mogelijk om parfums te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

• In ongeopende originele staat verkeren
• Ongebruikt zijn (testen kan alleen in een van onze fysieke winkel)
• Voorzien zijn van originele verpakking, labels en verzegelingen
  

Parfums vallen onder hygiëne- en gezondheidsproducten. Zodra de verzegeling is verbroken of het parfum is gespoten, kan het product niet meer als nieuw worden verkocht. ook al is het “maar één spray”. Zodra een parfum is geopend of gebruikt, vervalt het herroepingsrecht conform de geldende wetgeving.

Geurbeleving is persoonlijk. Wij adviseren bij twijfel gebruik te maken van testers of contact met ons op te nemen vóór aankoop voor persoonlijk geuradvies.

Als je parfum hebt ontvangen met een gebroken zegel (verpakking), meld dit dan DIRECT bij ons met foto als bewijs. Wij verpakken onze artikelen altijd veilig en goed in, het kan natuurlijk wel voorkomen dat tijdens transport schade is ontstaan.

Wij adviseren je daarom direct hiervan een melding te doen. Indien je dit niet vermeld binnen 48 uur, zien wij dit als gebruik van het artikel.

Indien een retour niet kan worden geaccepteerd, nemen wij altijd contact met u op met de reden van weigeren.

• Het artikel wordt éénmalig op onze kosten naar u teruggestuurd
  
• Indien deze zending niet wordt aangenomen of geweigerd, vervalt het recht op herverzending
  
• Het artikel kan daarna worden vernietigd
  

Wij kunnen artikelen niet opslaan. Bij geen reactie binnen 3 werkdagen behouden wij ons het recht voor het artikel te vernietigen op uw kosten, wanneer dit na een herzending bij ons binnenkomt.

Heeft u bijvoorbeeld wel uw retour opgestuurd, maar dan op de 14e dag? Dan kunt u ons voorzien van een track en trace code en kunnen we uw retour alsnog verwerken. In alle andere gevallen is uw retour te laat opgestuurd en kan het geweigerd worden. Stuur ons dus direct een bericht met een tracking nummer en dat je dit de laatste dag hebt opgestuurd.

Zoals wij verantwoordelijk zijn als wij een pakketje naar jou als klant opsturen, ben jij als klant verantwoordelijk voor een correcte zending naar ons toe. Raakt jouw pakketje kwijt tijdens een retourzending? dan is dat jouw verantwoordelijkheid.

Pak daarom altijd jouw retour netjes in en zorg ervoor dat het zorgzaam is ingepakt.

Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betalingsmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Het kan dus tot 14 dagen duren tot u een betaling terugkrijgt op de rekening. Uit ervaring duurt het echter vaak tussen 1 tot 7 werkdagen afhankelijk van de verwerkingsdag.

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

Is er een verkeerd product geleverd? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Wij doen ten alle tijdens ons best om zo secuur mogelijk jouw bestelling te verwerken, maar een foutje kan natuurlijk altijd voorkomen.

Neem contact op zodat wij dit snel kunnen oplossen.

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.

Is het artikel beschadigd of defect geleverd? Neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. Doe je hier te lang over, dan kunnen wij jouw claim in twijfel trekken. Maak ten alle tijden foto's van een pakketje die vermorzeld, beschadigd en of kapot aankomt. Je kunt liever zeker zijn dan onzeker!

Wij verpakken ten alle tijden onze artikelen in beschermde noppen-folie, maar een ongelukje kan natuurlijk altijd voorkomen. Neem aub contact met ons op, zodat wij het kunnen oplossen.

Indien een retour niet kan worden geaccepteerd, nemen wij altijd contact met u op met de reden van weigeren.

• Het artikel wordt éénmalig op onze kosten naar u teruggestuurd
  
• Indien deze zending niet wordt aangenomen of geweigerd, vervalt het recht op herverzending
  
• Het artikel kan daarna worden vernietigd
  

Wij kunnen artikelen niet opslaan. Bij geen reactie binnen 3 werkdagen behouden wij ons het recht voor het artikel te vernietigen op uw kosten.

Je kunt altijd contact opnemen met ons via de mail of via onze business whatsapp door op deze link te drukken.

Ja, dat kan ook. Alleen zullen de verzendkosten voor retourneren voor jou zijn. De kosten voor het verzenden van een nieuwe artikel is voor ons. Uiteraard kun je ook terecht bij een van onze winkels om te ruilen.

Na het ontvangen van jouw retourpakketje, willen we jou vragen om ons 7 werkdagen te geven om jouw bestelling te verwerken. Zodra we jouw retour of omruiling hebben verwerkt, krijg je hierover een bevestigingsmail. Vanaf dat moment wordt je terugbetaling in werking gezet en duurt het 1 tot 7 dagen tot je het geld terug op je rekening ontvangt.

Wij betalen de verzendkosten alleen als er een fout is gemaakt vanuit onszelf. Dit betekend dat wij dan de retourkosten zullen betalen als wij bijvoorbeeld een verkeerd product hebben geleverd. In alle andere gevallen, zijn de retourkosten voor de klant. We kunnen wel vragen om dit voor te schieten en achteraf aan u terug te betalen.

Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden.

Na aanmelding:

• Print en vul het retourformulier in
• Voeg dit toe aan uw retourzending
• Verstuur het pakket binnen 14 dagen na retouraanmelding
  

Retourzendingen die niet tijdig of zonder aanmelding worden ontvangen, kunnen automatisch worden geweigerd.

Is uw pakket op de laatste dag verzonden? Dan ontvangen wij graag de track & trace-code.

MAD Parfumeur – Retouren
Randweg-West 3
2662 ER Bergschenhoek
Nederland